Kargo Ve İade Poltikası

Marykids Hizmet Politikası

1. Giriş
Marykids (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır), sunduğu tüm hizmetlerde kaliteyi ve müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Bu Hizmet Politikası, Marykids'in sunduğu ürün ve hizmetlerin müşterilerimize nasıl sunulduğunu, hizmet sürecindeki taahhütlerimizi ve müşterilerimizin haklarını belirtmektedir.

2. Hizmetlerimiz
Marykids olarak, müşterilerimize aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız:

  • Ürün Satışı: Çeşitli bebek ve çocuk ürünlerinin satışını yapmaktayız.

  • Ürün Bilgilendirme: Ürünlerimizin özellikleri ve kullanımı hakkında detaylı bilgilendirme sağlanır.

  • Müşteri Destek Hizmetleri: Sipariş takibi, ürün iade ve değişim işlemleri, ürünle ilgili her türlü soru ve öneri için müşteri desteği sunmaktayız.

  • Teslimat Hizmetleri: Ürünlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde teslim etmek amacıyla iş ortaklarımızla birlikte çalışmaktayız.

3. Sipariş ve Teslimat

  • Sipariş İşlemleri: Müşterilerimiz, web sitemiz üzerinden ürünlerini seçebilir ve güvenli bir ödeme yöntemi ile sipariş verebilirler. Siparişlerinizi, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alırız.

  • Teslimat Süresi: Siparişleriniz, genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Teslimat süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

  • Kargo ve Teslimat Ücretleri: Teslimat ücretleri, siparişin teslimat bölgesine ve kargo şirketine bağlı olarak belirlenir. Kargo ücreti, sipariş esnasında açıkça belirtilir.

4. Ürün İade ve Değişim

  • İade Politikası: Ürünlerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.

  • Değişim Politikası: Aynı şartlarla, ürün değişimi yapılabilir. Değişim talepleri, iade politikamızla paralel olarak değerlendirilir.

  • İade ve Değişim İşlemleri: İade veya değişim talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. Müşteri Desteği ve İletişim
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her türlü soru ve sorun için Müşteri Hizmetleri destek hattı ve e-posta adresimiz üzerinden ulaşılabiliriz.

6. Hizmet Kalitesi ve Memnuniyet
Marykids, sağladığı her hizmetin arkasında durur ve müşteri memnuniyetini garanti eder. Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, sorunları çözmek adına hızlı bir şekilde geri dönüş sağlanacaktır.

  • Geri Bildirim: Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi memnuniyetle karşılıyoruz. Geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olur.

7. Güvenlik ve Gizlilik
Müşteri bilgileri, güvenlik önlemleri ile korunmaktadır. Kişisel verileriniz, sadece gerekli işlemler için kullanılacak ve üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Hizmet sağlayıcılarımızın her biri, veri güvenliği standartlarına uymaktadır.

8. Hizmet Değişiklikleri ve Güncellemeler
Marykids, hizmetlerini zaman zaman güncelleyebilir veya değiştirebilir. Bu tür değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

9. Yasal Uyarılar ve Sorumluluk Reddi

  • Hizmetin Sınırlı Sunumu: Marykids, hizmetlerin herhangi bir kesinti olmadan sürekli olarak sunulacağına dair garanti vermez.

  • Yasal Yükümlülükler: Müşteriler, sunduğumuz hizmetlerin kullanımına ilişkin olarak tüm yasal yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur.

10. İletişim
Hizmetlerimizle ilgili her türlü sorunuz, talebiniz veya öneriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz:

  • Adres: Yeşilbağlar Mahallesi, D-100 Bulvarı, Pendik Pera Residence A Blok No: 20, İç Kapı No: 29, Pendik/İstanbul

  • Telefon: 0554 177 3347

  • E-posta: marykidscom@gmail.com